Veelgestelde vragen

Vanaf januari 2027 kost één dienstencheque €12. U betaalt één cheque per voltooid arbeidsuur huishoudhulp.

U kan maximaal 300 dienstencheques per jaar bestellen. Vanaf januari 2027 kosten de eerste 175 dienstencheques 12 euro per cheque. De daaropvolgende 125 dienstencheques kosten 13 euro per cheque. Raadpleeg Mijn Burgerprofiel voor meer informatie.

Nee, als particulier geniet u niet van een belastingvermindering per aangekochte dienstencheque. Raadpleeg Mijn Burgerprofiel voor de actuele fiscale regels.

Taken in de privé-sfeer: poetsen, ramen wassen, strijken, kleine boodschappen en andere huishoudelijke taken in overleg.

Zeker! Ramen wassen behoort tot haar taken, zolang dit veilig kan. Bij temperaturen onder 10 °C worden buitenramen niet gewassen. Ook bij gevaarlijke weersomstandigheden slaan we deze taak over.

Nee, u kan ook starten zonder ingeschreven te zijn. Wij begeleiden u graag. Uw inschrijving verloopt via de officiële Vlaamse dienstencheque-omgeving: Mijn Burgerprofiel.

Na uw inschrijving bestelt u cheques door het juiste bedrag over te schrijven naar Pluxee Belgium SA (BE41 0017 7246 2610). U gebruikt uw gebruikersnummer als gestructureerde mededeling.

Met dienstencheques betaalt u eenvoudig uw huishoudhulp. Voor elk gewerkt uur betaalt u één elektronische dienstencheque. U bestelt deze via Mijn Burgerprofiel (Pluxee) en bevestigt na afloop de gepresteerde uren.

Vanaf 1 januari 2027 stijgt de prijs in Vlaanderen naar €12 per cheque voor de eerste 175 cheques en €13 per cheque voor de volgende 125. Deze wijzigingen zijn aangekondigd door de Vlaamse overheid en worden momenteel verder uitgewerkt.

Deze jaarlijkse bijdrage investeren we integraal in extra voordelen voor onze huishoudhulpen. Zo kunnen we hen maaltijdcheques aanbieden. Uw bijdrage komt dus rechtstreeks onze medewerkers ten goede!

Dienstencheques zijn bedoeld voor huishoudelijke hulp in uw privéwoning. Bij Dust & More helpen we u graag met schoonmaakhulp, ramen wassen, strijken en kleine dagelijkse boodschappen.

Niet alle huishoudelijke klusjes zijn toegelaten. Tuinonderhoud, herstellingen, schilderwerken en kinderopvang vallen buiten het dienstenchequesysteem. Twijfelt u of een bepaalde taak is toegestaan? Vraag het gerust aan ons team!

Ja. Iedereen kan gebruik maken van dienstencheques, ook oudere mensen of mensen die minder mobiel zijn. Wij nemen een groot deel van de huishoudelijke taken over.

Vul het aanvraagformulier in op onze website. Na ontvangst neemt ons team contact met u op om uw situatie te bespreken en een passende huishoudhulp te zoeken.

We streven ernaar binnen enkele werkdagen contact met u op te nemen. Bij dringende vragen kan u ons ook telefonisch bereiken: 03/464.25.69.

Wij zijn actief in Schilde, Schoten, Wijnegem, Brasschaat, Kapellen, Regio Antwerpen en omgeving, met Schilde als uitvalbasis.

Na uw aanvraag zoeken we een passende huishoudhulp, begeleiden we de start en blijven we bereikbaar bij vragen of wijzigingen in de planning.

Ja. Elke huishoudhulp krijgt minimum 10 uur opleiding voor de start. Onze opleidingscoach vergezelt de huishoudhulp bij de eerste afspraak bij u thuis.

We streven naar een vaste huishoudhulp, zodat u een vertrouwd gezicht in huis hebt. Bij afwezigheid of ziekte bekijken we samen met u of een vervanging mogelijk is.

Natuurlijk! U kunt een sleutel achterlaten, de deur vanop afstand openen of iemand anders toegang laten verlenen. Bespreek dit vooraf met uw huishoudhulp, zodat alles vlot verloopt.

Ja, uiteraard! Bij een werkdag van minstens 6 uur is een pauze verplicht. Pauzes tellen niet mee als werktijd en worden dus niet aangerekend. Uw huishoudhulp blijft hiervoor wat langer.

Ja, zolang de werkomstandigheden verantwoord blijven. Voorzie voldoende drinkwater en verkoeling, en laat uw huishoudhulp op een rustiger tempo werken. Vermijd zware taken zoals strijken en ramen wassen. Is het binnen echt te warm om veilig te werken? Contacteer dan ons kantoor.

Een nieuwe thuis? Proficiat! Laat ons tijdig uw nieuwe adres en verhuisdatum weten. We bekijken graag of uw huidige huishoudhulp mee kan verhuizen of zoeken samen naar een passende oplossing. Vergeet ook niet om eventuele annuleringen minstens 14 dagen vooraf door te geven.

Dat hangt volledig af van uw noden en wensen. Of u nu 3 à 4 uur per week, tweewekelijks of liever 6 tot 8 uur per poetsbeurt hulp wenst, we bekijken graag samen wat bij u past. Heeft u enkel poetshulp nodig of ook strijkhulp? Bij uw aanvraag overlopen we uw wensen en gaan we op zoek naar een geschikte huishoudhulp die beschikbaar is op de gewenste momenten. U betaalt één dienstencheque per gewerkt uur.

Graag zelfs. Via het evaluatieformulier beoordeelt u grondigheid, stiptheid, zelfstandigheid en verzorging, en geeft u aan of u extra opvolging wenst. We behandelen uw feedback vertrouwelijk.

We behandelen uw feedback vertrouwelijk. Indien nodig bespreken we punten discreet met betrokken medewerkers.

Minstens 14 kalenderdagen op voorhand, via het formulier Vakantie melden als klant. Meldt u later, dan kan dat nog steeds, maar dan valt uw aanvraag buiten de normale termijn en bekijken we wat mogelijk is.

U mag maximaal 5 weken per jaar uw huishoudhulp annuleren wegens vakantie of andere afwezigheden. Verwittig ons steeds minstens 14 dagen vooraf en schriftelijk. Wenst u meer dagen te annuleren? Dan zoeken we samen naar een oplossing.

Het formulier invullen volstaat voor een geplande afwezigheid. Bij last-minute annulaties mag u ook telefonisch contact opnemen, zodat we meteen kunnen schakelen.

Nee. Op wettelijke feestdagen en collectieve sluitingsdagen werkt geen enkele medewerker van Dust & More. De volledige lijst vindt u op de pagina Feestdagen.

Dan verwittigen wij u zo snel mogelijk. Samen bekijken we of een vervanging of een inhaalmoment mogelijk is.

Vul het sollicitatieformulier in op de pagina Jobs en vacatures en voeg uw CV toe. Liever eerst even praten? Bel ons tijdens de openingsuren.

Een contract van onbepaalde duur, persoonlijke begeleiding, werkkledij, verplaatsingsvergoeding, vakantiegeld, eindejaarspremie, betaalde feestdagen, pensioenopbouw en maaltijdcheques.

Bij voorkeur wel, maar het belangrijkste is dat u graag meehelpt in het huishouden en netjes en ordelijk werkt. Elke nieuwe medewerker krijgt minimum 10 uur opleiding voor de start.

Ja, deeltijds of voltijds kan allebei. Zo blijft het werk te combineren met uw gezin.

Via het formulier Vakantie melden als huishoudhulp. Bent u een week of langer afwezig, meld dit dan minstens 6 weken op voorhand. Enkele dagen meldt u minstens 2 weken op voorhand. Eén dag is altijd bespreekbaar. Bij dringende wijzigingen belt u het kantoor.

Een klacht over onze werking bespreekt u rechtstreeks met ons kantoor via de contactpagina. Ernstige wantoestanden of inbreuken meldt u vertrouwelijk via ons klokkenluidersplatform. U kiest zelf of u anoniem meldt; laat contactgegevens achter als u opvolging wenst.

Maandag: 08:30 - 12:30 en 13:00 - 16:00 Dinsdag: 08:30 - 12:30 en 13:00 - 16:00 Woensdag: 08:30 - 12:30 Donderdag: 08:30 - 12:30 en 13:00 - 16:00 Vrijdag: 08:30 - 12:30 en 13:00 - 14:00

Turnhoutsebaan 89 bus 1, 2970 Schilde. Bel +32 3 464 25 69 of mail info@dustandmore.be.

Ons maatschappelijk engagement: Dust & More steunt jaarlijks Stichting Pelicano in de strijd tegen kinderarmoede. Lees meer op de pagina D&M Charity Fund. U kan zelf ook rechtstreeks doneren via Pelicano.